Shipping policy

Politique d'expédition

Bienvenue sur notre boutique ! Nous sommes fiers de vous proposer des options de livraison rapides, fiables et adaptées à vos besoins. Voici tous les détails concernant notre politique d'expédition, conçue pour vous offrir une expérience d'achat optimale.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans les régions suivantes :

  • France Métropolitaine et DOM-TOM
  • Pays de l'Union Européenne
  • International (selon disponibilité)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité.

Délais de traitement

  • Traitement des commandes : Nos équipes préparent et expédient les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations nécessaires dès que votre commande est expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de transport choisi :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 7 à 20 jours ouvrables (en fonction des transporteurs et des douanes locales).

Important : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles comme des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année).

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement et varient selon :

  • La destination du colis.
  • Le poids et les dimensions de la commande.

Offres spéciales :

  • Livraison gratuite : Disponible pour les commandes supérieures à 50€ (montant à définir).
  • Livraison express : Option disponible moyennant un supplément, idéale pour les commandes urgentes.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Un numéro de suivi unique.
  • Un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais, imposés par la législation du pays de destination, sont à la charge de l'acheteur.

Retards et problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou sur What's app au 0768538901. Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande.
  • Une description détaillée du problème.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Politique de retour et remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, consultez notre politique de retour pour connaître les démarches à suivre. Nous acceptons les retours sous 14 jours selon nos conditions.

Questions fréquentes

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
    Les délais varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. Consultez notre tableau des délais ci-dessus pour plus de détails.

  • Proposez-vous la livraison gratuite ?
    Oui, pour les commandes dépassant 50€, nous offrons la livraison gratuite.

  • Puis-je suivre ma commande ?
    Bien sûr, un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande est expédiée.

  • Et si mon colis est perdu ?
    Contactez-nous immédiatement si vous pensez que votre colis est perdu. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire concernant notre politique d'expédition. Merci pour votre confiance !

Pour nous contacter : What's app :+33744177493 ou utilisez notre formulaire de contact.